今回は、イングランド北東部・タイン・アンド・ウィア州サンダーランドにある「Picture Place」をご紹介します。 

音楽愛好家、ダレン＆マリア・ホワイト夫妻が25年前に創業した額縁専門店は、コロナ禍の時期にも売上高を大きく伸ばしました。 

「私たちのお店はかなりクレイジーで、誰もが楽しめるような代物ではないと思うわ」とマリアは言います。しかし、音楽にまつわる額装がぎっしりつまったショールームのおかげで、彼らの工房は多くの人の注目を集めているのです。 

ダレンとマリアにとって、自分たちが情熱を注いでいるもので、お客様を感動させることほど嬉しいことはありません。彼らのスタイルは話題となり、レコードやポスター、ギグチケットから有名な衣装や楽器に至るまで、好きなものを額装することの価値をお客さまに伝え続けています。 

「(Everything We Do), We Do It for You」 
(私たちがすることはすべて、お客様のため) 

ダレンとマリアは、芸術と音楽に対するお互いの愛情が、顧客との多くの関係、さらには友情の基盤となっていると語ります「ランチを差し入れしてくれたり、パンを焼いてくれたりする人もいます。お客さんたちがいて私たちの今があります。コロナが収束、お店に人が戻ってきたとき、私たちは”(Everything We Do), We Do It for You”を実感して、涙が出ました。再開を待ってくれていた多くのお客様が列を作ってくださって。コミュニティーの大切さを実感した瞬間でした。」実際、このお店のファンである顧客は、額装のために他の店に行くことはないと断言する。